Chính sách quyền riêng tư

Áp dụng cho ứng dụng Luật Việt trên iOS, Android và trang luatviet247.com · Hiệu lực từ 18/10/2026

Chính sách này giải thích Luật Việt thu thập dữ liệu cá nhân nào, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai, lưu bao lâu và bạn thực hiện quyền của mình bằng cách nào. Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần cho tính năng bạn đang dùng, và không bán dữ liệu cá nhân.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn chưa đăng nhập

Bạn dùng được phần học mà không cần tài khoản. Khi đó tiến độ học chỉ lưu trên máy của bạn và mất khi gỡ ứng dụng. Chúng tôi không biết bạn là ai; số liệu sử dụng (mục 1.7) chỉ gắn với một mã cài đặt ngẫu nhiên. Nếu sau này bạn đăng nhập trên máy đó, mã này sẽ gắn với tài khoản của bạn.

1.1. Tài khoản

• Email hoặc số điện thoại dùng để đăng nhập, và tên gọi bạn đặt.
• Nếu bạn đăng nhập bằng Google hoặc Apple: email và mã định danh tài khoản do nhà cung cấp đó trả về (với Apple, kèm mã cần thiết để thu hồi quyền đăng nhập khi bạn xoá tài khoản).

1.2. Dữ liệu học tập

Câu đã làm, đúng hay sai, câu cần ôn lại, tiến độ theo lĩnh vực, chuỗi ngày học, mục tiêu hằng ngày và cài đặt nhắc học.

1.3. Vụ việc — dữ liệu nhạy cảm

Chỉ khi bạn chủ động gửi hoặc giới thiệu vụ việc, và sau khi bạn đồng ý cho xử lý: mô tả vụ việc, lĩnh vực, tỉnh/thành, phường/xã, địa chỉ, số điện thoại và khung giờ liên hệ, tên và quan hệ của người được giới thiệu (nếu gửi hộ), cùng tệp bạn tự đính kèm. Nội dung vụ việc có thể chứa thông tin về sức khoẻ, tài chính, quan hệ gia đình hay tranh chấp của bạn, nên chúng tôi đối xử với toàn bộ vụ việc như dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

1.4. Hồ sơ và giấy tờ xác minh của luật sư

Chỉ với người đăng ký hồ sơ luật sư: họ tên, ảnh chân dung, số và ảnh chứng chỉ hành nghề hoặc thẻ luật sư, ảnh căn cước công dân (CCCD), tổ chức hành nghề, địa chỉ và toạ độ văn phòng, lĩnh vực, mức giá tư vấn và thông tin liên hệ do chính luật sư công bố. Ảnh CCCD và giấy tờ hành nghề chỉ dùng để xác minh, lưu ở kho riêng tư và không bao giờ hiển thị công khai.

Danh bạ còn có mục văn phòng luật “Chưa xác minh”: thông tin doanh nghiệp công khai (như tên, địa chỉ, số điện thoại) tổng hợp từ nguồn công khai, trong đó có Google Places API theo đúng điều khoản của Google, gắn nhãn tách biệt với hồ sơ đã xác minh. Chủ văn phòng có thể tự nhận và xác minh hồ sơ, hoặc yêu cầu sửa hay gỡ qua địa chỉ liên hệ ở cuối trang.

1.5. Vị trí

Chỉ khi bạn đang dùng tab Tìm Luật sư và đã cho phép. Toạ độ được gửi tới máy chủ cùng lượt tìm để lấy danh sách luật sư gần bạn và sắp xếp theo khoảng cách tại thời điểm đó; chúng tôi không lưu toạ độ này. Không định vị nền, không lưu lịch sử di chuyển. Nếu bạn tự chọn một điểm trên bản đồ, điểm đó chỉ lưu trên máy của bạn và xoá được tại Cá nhân → Cài đặt → Quyền riêng tư. Bạn có thể từ chối quyền vị trí và tìm theo tỉnh/thành.

1.6. Trợ lý AI

Chỉ khi bạn đồng ý trong ứng dụng, câu hỏi của bạn — và tài liệu, ảnh bạn đính kèm, sau khi bạn đã xem phần thông tin cá nhân được che ngay trên máy — được gửi qua máy chủ Luật Việt tới nhà cung cấp mô hình AI bên thứ ba: Google (Gemini, Vertex AI), OpenAI hoặc Anthropic, tuỳ dịch vụ đang vận hành. Ảnh giấy tờ tuỳ thân bị từ chối ngay trên máy.

• Chúng tôi không gửi kèm tài khoản, số điện thoại hay email của bạn, và không dùng nội dung này để nhận diện bạn.
• Lịch sử trò chuyện (tối đa 40 lượt gần nhất) và câu hỏi bạn đang gõ dở chỉ lưu trên máy của bạn, không gửi lên máy chủ để lưu. Lịch sử tự xoá sau 7 ngày, khi bạn mở cuộc trò chuyện mới, khi đăng xuất hoặc xoá tài khoản; câu đang gõ dở tự bỏ sau 72 giờ.
• Trên máy chủ, nhật ký kỹ thuật chỉ lưu câu hỏi dưới dạng mã băm (không lưu nguyên văn). Để kiểm tra lại căn cứ, chúng tôi lưu câu trả lời và các điều luật đã trích dẫn (mục 6).
• Khi bạn bấm báo một câu trả lời chưa đúng, câu hỏi đó được lưu kèm báo cáo để sửa lỗi.
• Câu trả lời do AI tạo ra chỉ để tham khảo, không phải ý kiến pháp lý và không thay thế luật sư. Bạn có thể từ chối và vẫn dùng các phần khác của ứng dụng.

1.7. Đo lường sử dụng

Chúng tôi ghi lại thao tác ở dạng số liệu — mở ứng dụng, số câu đã làm, tỉ lệ đúng, tính năng nào được mở — kèm một mã cài đặt ngẫu nhiên, nền tảng (iOS hay Android) và phiên bản ứng dụng. Khi bạn đăng nhập, số liệu này gắn với tài khoản của bạn. Chúng tôi không ghi nội dung bạn nhập vào số liệu này: không mô tả vụ việc, không tên, số điện thoại hay email. Riêng khi bạn tra cứu luật mà không có kết quả, vài từ khoá pháp lý ngắn (tối đa 8 từ, đã lọc những gì trông như chuyện riêng) được gửi ẩn danh — không gắn tài khoản, thiết bị hay địa chỉ IP, chỉ lưu dạng đếm gộp — để bổ sung từ vựng cho công cụ tra cứu. Số liệu này không dùng cho quảng cáo và không dùng để theo dõi bạn trên ứng dụng hay trang web khác.

1.8. Chẩn đoán lỗi

Khi ứng dụng gặp sự cố, thông tin kỹ thuật về lỗi (loại lỗi, vị trí trong mã, đời máy, phiên bản hệ điều hành và ứng dụng) được gửi tới dịch vụ chẩn đoán lỗi Sentry. Chúng tôi tắt chế độ tự gửi kèm dữ liệu cá nhân của Sentry.

1.9. Thông báo đẩy

Nếu bạn cho phép thông báo, mã nhận thông báo của thiết bị được lưu cùng tài khoản để gửi nhắc học và cập nhật trạng thái vụ việc. Nội dung thông báo không chứa chi tiết vụ việc. Bạn tắt được trong Cài đặt của ứng dụng hoặc của điện thoại.

1.10. Gói Ưu tiên của luật sư

Khi luật sư mua gói hiển thị: gói đã chọn, số tiền, mã nội dung chuyển khoản, thời điểm và trạng thái đơn. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng; chúng tôi không thu thập số thẻ hay thông tin đăng nhập ngân hàng của bạn.

1.11. Đánh giá và báo cáo

Đánh giá sao chỉ gửi được sau một vụ việc thật đã hoàn tất với đúng luật sư đó. Điểm trung bình, số lượt đánh giá và nhận xét bạn viết (nếu có) hiển thị công khai trên hồ sơ luật sư, kèm ngày đánh giá — không kèm tên, nội dung vụ việc hay thông tin liên hệ của bạn. Khi bạn xoá tài khoản, đánh giá đã gửi được giữ lại ở dạng không gắn với tài khoản. Khi bạn báo cáo một hồ sơ, chúng tôi lưu lý do và ghi chú bạn nhập để rà soát.

1.12. Trang web luatviet247.com

Trang web không dùng cookie theo dõi, không có công cụ phân tích hay quảng cáo và không tải tài nguyên từ bên thứ ba. Máy chủ web chỉ ghi nhật ký truy cập kỹ thuật (như địa chỉ IP, thời điểm, trang được mở) để vận hành và bảo đảm an toàn.

2. Chúng tôi dùng dữ liệu để làm gì

• Tạo và duy trì tài khoản, đồng bộ tiến độ học giữa các thiết bị.
• Cá nhân hoá lộ trình ôn tập, nhắc học khi bạn bật nhắc học.
• Phân loại vụ việc và chuyển tới luật sư phù hợp lĩnh vực, khu vực.
• Xác minh danh tính và tư cách hành nghề của luật sư trước khi gắn nhãn “Đã xác minh”.
• Sắp xếp danh bạ theo khoảng cách khi bạn cho phép vị trí.
• Trả lời câu hỏi qua Trợ lý AI khi bạn đồng ý, và kiểm tra lại căn cứ của câu trả lời.
• Biết tính năng nào hữu ích, sửa lỗi, giữ an toàn hệ thống và chống lạm dụng.
• Đối chiếu thanh toán gói hiển thị và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng dữ liệu của bạn — đặc biệt là dữ liệu vụ việc — cho quảng cáo.

3. Ai nhìn thấy vụ việc của bạn

Vụ việc là dữ liệu riêng tư. Chỉ bạn, đội xử lý của Luật Việt và luật sư được phân công mới xem được. Vụ việc không bao giờ hiển thị công khai dưới bất kỳ hình thức nào. Khi bạn rút lại vụ việc, luật sư lập tức mất quyền xem hồ sơ đó. Khi gửi hộ người khác, bạn xác nhận đã được người đó đồng ý.

4. Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức cần thiết với các bên xử lý dữ liệu sau:

• Supabase — lưu trữ cơ sở dữ liệu, tệp và xác thực đăng nhập, cùng dịch vụ gửi mã đăng nhập qua SMS hoặc email.
• Google, OpenAI, Anthropic — mô hình AI cho Trợ lý AI, chỉ khi bạn đồng ý (mục 1.6).
• Google — đăng nhập bằng Google; dữ liệu văn phòng luật từ Google Places API.
• Apple — đăng nhập bằng Apple; phân phối ứng dụng qua App Store.
• Sentry — chẩn đoán lỗi ứng dụng.
• Expo cùng dịch vụ thông báo của Apple và Google — gửi thông báo đẩy.
• Luật sư được phân công — chỉ nhận vụ việc bạn đã gửi và đồng ý chia sẻ.

Ngoài ra, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

5. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Máy chủ của các bên nêu ở mục 4 đặt ngoài Việt Nam (ví dụ Singapore, Hoa Kỳ). Vì vậy dữ liệu của bạn được chuyển và xử lý ở nước ngoài. Việc chuyển dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn khi dùng các tính năng liên quan, chỉ ở mức cần thiết cho mục đích đã nêu, và tuân theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

6. Lưu trữ bao lâu

7. Quyền của bạn

Theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu; đồng ý hoặc không đồng ý; truy cập, xem và yêu cầu chỉnh sửa; yêu cầu cung cấp bản sao; rút lại sự đồng ý; yêu cầu xoá; yêu cầu hạn chế xử lý; phản đối xử lý; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo quy định.

• Xem và sửa: thông tin tài khoản sửa được trong ứng dụng.
• Rút lại vụ việc: bất cứ lúc nào, ngay trong màn chi tiết vụ việc.
• Vị trí: tắt quyền hoặc xoá điểm đã chọn tại Cá nhân → Cài đặt → Quyền riêng tư.
• Trợ lý AI: không đồng ý thì không có gì được gửi đi; xoá lịch sử trò chuyện ngay trong màn trợ lý.
• Rút đồng ý xử lý dữ liệu vụ việc: rút lại vụ việc, liên hệ hỗ trợ, hoặc xoá tài khoản.
• Xoá tài khoản: ngay trong ứng dụng tại Cá nhân → Cài đặt → Xóa tài khoản, có hiệu lực ngay. Tài khoản, hồ sơ và toàn bộ dữ liệu học tập bị xoá vĩnh viễn. Vụ việc bạn đã gửi mà còn đang mở được rút lại ngay, thông tin cá nhân trong đó được ẩn danh hoá và tệp đính kèm bị xoá. Nếu bạn là luật sư, hồ sơ bị gỡ khỏi danh bạ và vụ việc đang giao cho bạn được trả về đội Luật Việt để phân công lại. Không mở được ứng dụng? Xem hướng dẫn xoá tài khoản qua email.

Với các yêu cầu khác (bản sao dữ liệu, chỉnh sửa, hạn chế hay phản đối xử lý), gửi email tới hotro.luatviet247@gmail.com từ email hoặc kèm số điện thoại của tài khoản. Chúng tôi có thể hỏi thêm để xác minh bạn là chủ tài khoản, và phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.

8. Bảo mật

Dữ liệu truyền qua kết nối mã hoá. Quyền truy cập được kiểm soát tới từng dòng dữ liệu: mỗi người chỉ đọc được dữ liệu của chính mình, luật sư chỉ đọc được vụ việc được phân công, và chỉ đội kiểm duyệt mở được giấy tờ xác minh. Tệp vụ việc và giấy tờ lưu ở kho riêng tư, không có đường dẫn công khai. Thông tin cá nhân trong tài liệu gửi cho Trợ lý AI được che ngay trên máy trước khi gửi.

9. Trẻ em

Ứng dụng dành cho người từ 16 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện đã nhận dữ liệu của trẻ dưới 16 tuổi mà chưa có sự đồng ý hợp lệ, chúng tôi sẽ xoá.

10. Căn cứ pháp lý

Việc xử lý dữ liệu cá nhân tuân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (có hiệu lực từ 01/01/2026) và các văn bản hướng dẫn thi hành, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong phạm vi còn được áp dụng, cùng các quy định khác của pháp luật Việt Nam. Cơ sở xử lý chủ yếu là sự đồng ý của bạn — đồng ý riêng cho dữ liệu vụ việc, vị trí và Trợ lý AI — và việc thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

11. Thay đổi chính sách

Khi có thay đổi ảnh hưởng tới quyền của bạn, chúng tôi thông báo trong ứng dụng trước khi áp dụng, và hỏi lại sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu. Ngày hiệu lực luôn ghi ở đầu trang này.

12. Liên hệ

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư: hotro.luatviet247@gmail.com · Zalo 0976 894 548
Hợp tác & báo chí: kien@luatviet247.com (Trần Trung Kiên, Co-Founder)